张仪姬：守护逆行者

编者按：他们持续建设发展社区，他们坚守战疫第一道防线，他们守护业主美好生活。

乐居财经联动全国百城，推出《见地》人物系列之对话物业人，一起聆听他们讲述其呵护美好生活的故事。

本期【见地】对话嘉宾：云南省房地产协会物业管理分会会长、昆明市物业管理协会会长张仪姬女士。

干起工作雷厉风行，生活里却温暖贴心，个性率真又爽朗，云南物业人都喜欢称呼她为 大姐。

她，就是云南省房地产协会物业管理分会会长、昆明市物业管理协会会长张仪姬女士，张会长喜欢大家叫她大姐，因为有一家人的感觉。

今年2月初，在抗击新冠肺炎病毒最严峻的阶段，我联系到张会长，希望能够采访云南物业管理分会在这一次疫情中带领物企抗疫防控的情况，张会长却把我推给了物业企业，企业及员工们付出的更多，希望媒体给予他们更多关注。

张会长拒绝了很多媒体对她的个人采访，却把媒体带到了物业服务企业面前。

在张会长看来，物业服务企业应该获得媒体关注：一方面，物业工作在日常生活中常被人们忽略，而这一次疫情，广大的物业人和医生、护士一样，是最美逆行者，值得全社会的尊重和赞扬；另一方面，通过媒体关注，能够把企业积累的抗疫防控经验进行传播，充分发挥优秀企业的引领示范作用。

物业企业值得关注，我们的一线员工更值得关注。

业内有人说，张会长不是待在物业服务企业，就是在去物业服务企业的路上。

就算疫情防控最为严峻的阶段，60余岁的她依然奔赴在抗疫一线，和物业人们站在一起。

协会的工作，是为企业办实事，为行业谋发展，为社会担责任。

若有战、必召回

疫情就是命令，防控就是责任。

1月25日，随着云南省重大突发公共卫生事件一级响应，云南省房地产协会物业管理分会第一时间就积极行动起来，迅速向云南省十六个州市协会及会员单位传达国家、省、市政府以及各级住建部门有关做好社区防控、加强外来人员管理、开展消毒防疫等工作的指示，积极配合政府有关部门做好社区防疫防控工作，第一时间为全省4800万各族同胞构筑起一道坚实而又温暖的屏障。

时值春节假期，在突如其来的疫情面前，云南物业人主动放弃假期，几乎全员提前返岗，特别是一些优秀企业，响应速度特别快，管理团队、共产党员都发挥了先锋作用。

张会长表示，疫情发生以后，云南30多万物业人配合社区，对我省6000多个物业服务项目，开展了定点排查、居家隔离、严格出入管控、体温测量、高频消杀作业等疫情防控工作，形成了治疗一线在医院、防控一线在社区的网格式管理局面，有效地控制了疫情在我省的传播和蔓延。

这体现了我们物业人高度的政治自觉和强烈的责任担当，当然也得到了小区业主的高度赞扬和社会的广泛认可。

分会要做好搭台作用

在疫情防控的关键阶段，不少物业服务企业都出现了防疫物资紧缺的情况，分会在出台相关指导意见及操作指引的同时，如何统筹协调、筹措紧缺物资也成为了一大难题。

一是积极发挥协会的平台作用，向社会广泛征集各类防疫物资的采购信息，同时主动收集整理各类防疫物资的采购渠道，筛选优秀供应商，供物业企业采购。

二是利用协会的公信力主动向政府及行政主管部门申诉物业企业防疫物资短缺的状况，请求政府给予紧缺物资的供给。

面对疫情期间防疫物资紧缺且价格高涨的情况，2月7日，昆明市物业管理协会下发了《关于招募物业管理行业疫情防控必需物资供应商的公告》，面向社会招募疫情防控物资供应商。

2月12日，协会即筛选出了一批优秀供应商进行公示，并要求物资供应商不得随意涨价，物业服务企业可根据自身情况进行物资采买。

这一措施得到了不少物业服务企业的好评，协会牵头进行供应商约束，不仅解决了物资采买渠道，还帮助企业控制了防疫成本。

2008年，云南省物业管理协会成立，2013年改组成为云南省房地产业协会物业管理分会。

分会发展至今，除了做好为企业服务的职能外，还积极为企业搭建平台，充分发挥好自身的桥梁的作用，推动物业企业向更高的方向发展。

物业管理分会处于政府与企业的中间位置，要充分发挥重要的桥梁和纽带作用。

张会长不止一次地提到。

守护逆行者

自新型肺炎疫情爆发以来，云南省各物业服务企业始终保持众志成城、同舟共济的高昂斗志，积极投身疫情防控工作，在严格落实封闭管理防控措施的同时，还要帮助业主解决生活不便。

于是我们看到，组建志愿者服务队，为业主免费送菜送水、义务送快递及生活急需物品等，无数物业人为所有业主真正守住了家门口这道防线。

你说物业人不害怕吗？内心不抗拒吗？他们同样为人儿女、为人父母，但在这一次疫情中，我没有看到有任何一个企业员工提出要辞职的，没有人退缩，没有人放弃，物业人的责任和担当让他们坚守住了岗位，他们对于国家、人民，或者说物业岗位的热爱，是纯粹的、无私的。

我认为物业人无愧于‘最美逆行人’的称号。

说起防疫过程中的种种感人事迹，张会长忍不住红了眼圈。

经历这一次疫情，张会长认为物业人的价值得以被重新认知。

过去，物业和业主之间的关系普遍比较紧张，但是因为疫情使得大家全部居家隔离，业主可以更明确的感知到物业服务的价值。

张会长说，有不少业主自发向物业捐赠物资、提前缴清物业费等行为，都是业主对物业人辛苦付出的认可。

同时，物业企业充分配合社区和街道，承担起联防联控工作，也得到了政府的高度认可。

杭州、深圳、宁波等多地政府出台了疫情防控补助、社保公积金减免等专项政策支持，杭州市政府在调研时，更是表示，物业服务并不是一个纯粹的企业行为，已经可以作为城市基层治理的重要平台。

从目前情况看，企业的人力成本额外增加了20-30%，材料成本额外增加了30-50%，随防疫时间的延长，这个成本的增大尚难确切估计。

随着防疫工作的不断深入，云南物业服务企业防疫在经济方面和工作开展方面的困难也日趋突出，张会长表示，她正在积极向上级主管部门反映企业实际困难，申请予以一定的政策帮扶。

我能够做的，就是和他们站在一起，并以最大的努力去守护他们。