文旅复苏，谁先接住了这波富贵？

2023 年以来，不少行业都出现了报复性复苏，文旅无疑是其中势头最猛的一股风，刮过全国每一寸土地。

在此背景下，DT 商业观察联合网商银行小微观察站与飞猪出品《小微观察站：2024 文旅经济小微观察报告》，挖掘文旅小微商家当前面临的新发展机会。

旅游热潮下的小微企业：45.8% 赚到更多钱，看好民俗特色游

这两年，报复性出行的消费者，像是攒了一股劲儿——

把烧烤吃成了淄博的新名片，让天津 " 拜拜 " 闻名远近，把东北搓澡文化在全国范围内推广，最近还捧红了甘肃天水的麻辣烫。

游客们不断探索着新的目的地，如同行走的 GDP，为各地文旅行业小微商家送去赚钱的机会。

网商银行小微观察站的调研显示，2023 年，45.8% 的文旅小微商家收入有所增长。风口之下，82.8% 的商家对 2024 年的营收增长充满信心。

要赚钱，必须懂得顾客想要什么。

不愿被困在轨道里的年轻顾客，旅游也不愿意遵循 " 上车睡觉，下车拍照 " 的套路，而是追求更丰富、更深刻的旅行体验。

在这样的需求下，民俗文化主题游、城市漫游、体育运动旅游，成为去年文旅行业火得一塌糊涂的新赛道。

于是，商家们纷纷调整策略，不再开大巴车带客人走马观花。

超过 6 成的小微经营者表示，将针对自己看好的赛道推出新的产品和服务，满足游客们的需要。

例如深入挖掘民俗特色游，驻马店打铁花、泉州簪花、景德镇制瓷等活动，正成为当地小微新的招牌。

具体来说，文旅行业的小商家们，还有哪些新的机会？

地方特色游出圈，东北旅游成典型案例

如今，城市景观同质化严重，预制菜遍地开花，人们厌倦了如出一辙的饭店和景点。

具有当地特色的旅行体验，往往更容易调动游客的兴趣，在这样的潮流中，东北旅游迅速崛起，成为去年结结实实的当红炸子鸡。

一个典型例子是 citywalk 的流行。

51.9% 的小微商家在调研中表示看好这一赛道。为此，不少旅行社都推出了 citywalk 路线，带游客走进城市的深处，吃苍蝇馆子，感受街道与建筑的人文气息。

2023 年，小微企业休闲观光收入增长最快的 TOP10 城市中，东北城市占据了六席。

黑龙江鸡西、吉林白城、辽宁朝阳、辽宁铁岭等地纷纷上榜，也就是说，除了去年冬天的顶流 " 尔滨 "，东北其他城市也蹭上了文旅的风。

除此之外，挖掘当地有特色的体育运动，也成为旅游业小微经济的增长引擎。

无论是在东北冰雪世界出租滑雪装备，还是在南方水乡开展皮划艇体验，或是在山脚下售卖登山杖、探照灯等户外装备，都可能蕴藏着小商家赚钱的机会。

2023 年，小微企业体育赛事组织收入同比增长 11%，体育用品设备出租收入同比增长 15%。

其中，黑龙江的文旅小微企业凭借体育装备出租，实现了 246% 的收入增幅，远高于全国其他省市。

对于文旅小微商家而言，挖掘地方的特色资源，用只有本地人知道的信息差，为游客提供新鲜、独特的旅游体验，或许还能开辟出新的增长机会。

高线城市接住民宿热度，低线城市酒店收益增长

游客在旅行中探索当地特色，住宿也不局限于传统的酒店，而是要贴近本地人的生活。

在这样的需求推动下，民宿作为一种独特的住宿业态，吸引了大量游客的目光，不少个体老板也涌入民宿市场，希望接住这泼天的富贵。

据网商银行小微观察站的统计，2023 年小微住宿业中，民宿营收同比增长了 14%，较一般酒店高出 2 个百分点。而露营地等业务逐渐降温，呈现出负增长的态势。

从各个城市的营收表现来看，一线及新一线城市领跑民宿热潮。

飞猪数据显示，成都、重庆、广州、上海等地的小微民宿订单量领先全国，让众多民宿老板站在了赚钱的风口上，钱包纷纷鼓了起来。

在民宿经济活跃的同时，传统酒店也没有停下脚步，实现了 12% 的营收同比增长。

尤其在低线级城市中，酒店住宿像是尚未完全开发的宝藏，展现出巨大潜力。2023 年，海南万宁的小微酒店收入同比增长 945%，排在全国第一。

从地区来看，东北和西北同样分得了一杯羹，辽宁朝阳、辽宁盘锦、宁夏石嘴山等城市的小微酒店收入增速领先全国。

可以说，旅游业的复苏为各地住宿业带来了可观的收益，无论是充满地方特色的民宿，还是服务周到的酒店，都在这波旅游热潮中找到了新的增长点。

租车业务成小微经济增长点，经济型、SUV 受欢迎

在强调个性化的旅游风潮下，租车业务正崛起为旅游业的一大亮点。

如今，许多人搭乘高铁或飞机抵达主要城市后，会通过租车自驾等方式，深入探索那些公共交通难以覆盖的小众目的地。

或环线自驾，或长途越野，或小众目的地探险，一脚油门说走就走，在驾车中探索未知的惊喜，给当地租车商家带来了可观的收益。

在飞猪平台上，2023 年租车成交额同比增长 160%，较 2019 年增长超 10 倍，并且有超过 7 成的租车商家在飞猪上实现了订单量的翻倍增长。

对租车行而言，除了提供基础的租车服务外，还可以通过开发旅游产品，包括房车、导游服务、安全保险、旅游攻略、道路救援、食宿安排等，实现收益的最大化。

从地域来看，租车旅行在北方城市发展迅速，在小微租车经济年收入超 10 亿城市中，收入增长最快的 10 座城市有 8 成位于北方，其中哈尔滨同比增速最快，达到 84%。

从车型选择来看，2023 年的飞猪租车订单中，SUV 车辆占比 25%，成为经济型车辆之外最受欢迎的选择。

此外，舒适型、商务型、豪华型以及房车占比也在上升，而跑车占比有所下降，这反映出商家在提供租车自驾车型选择时，要更注重车辆的实用性和舒适性。

对于想要加入这一风口行业的创业者来说，不妨从以上趋势中洞察商机，通过提供多样化的租车服务及旅游产品，在租车市场中赚得一桶金。

为了抓住风口，小微商家如何行动？

从 citywalk 的兴起，到 " 为一场演唱会赴一座城 " 的热潮，旅游行业的风向持续变幻，不断涌现出新的商机。

对于小微企业而言，这一行业的风口已经到来，吸引了大量创业者纷纷涌入，在激烈的市场竞争中展开切实的行动。

首先是流量的争夺。

如今，互联网已经成为文旅小微商家获客的重要渠道。在调研中，超过半数的商家都表示，过去一年的新客户主要来自团购套餐和社交媒体口碑营销。

消费者的注意力是有限的，面对隔三差五的网红城市话题，商家们不仅要致力于推广自己的城市，还要和本地其他商家展开竞争。

为此，不少商家加大了在社交媒体上的投放力度。

近 4 成商家表示，将加强自有社交媒体账号的运营，约 3 成商家计划与 KOL 账号合作以及进行直播合作投流，借助网红达人的影响力扩大业务知名度。

然而，获取流量并没有那么容易，这背后考验的还有企业的资金统筹能力。

在小微企业的生存过程中，资金周转是一道常见的难题，在文旅行业中，76.5% 的小微商家都表示，日常需要借助贷款等方式进行资金周转、维持企业运营。

而在 2023 年，近 3 成小微商家对资金借贷的需求有所上升。

除了租金、水电、交通等经营基础支出及员工工资等固定开销外，近一半的小微企业表示会将部分贷款用于研发新产品、新路线，以提升竞争力。

同时，超过 3 成的商家计划将贷款用于大促期间的准备及营销获客，以抢占市场份额。

也就是说，在文旅行业竞争中，小微企业既要有资金的支持，还要懂得如何利用资金进行社交媒体运营，以争夺有限的流量资源，这也是他们在市场竞争中取胜的关键所在。

写在最后

文旅热潮对于小微经济的推动作用，如同一条主线，深刻影响着娱乐、住宿、出行等经济运行的各个环节。

当游客如潮水般涌入，不仅直接带动当地餐饮、住宿、交通和娱乐业的发展，更间接催生了游乐场、滑雪场、体育场馆等基础设施的建造，从而吸引了更多相关行业的小微企业参与其中。

随着旅游热度升级，文旅经济的活力仍在不断释放：

各个城市争相举办演唱会、音乐节等文化活动，带动大量游客来访；传统文化旅游进一步发展，景德镇陶艺、泉州簪花、福州船泉等体验式旅游被充分挖掘，都为小微企业提供了更多商业机遇。

面对不断变化的游客需求，各地小微商家将不断调整经营策略，实现小微商家与游客之间的 " 双赢 " 之旅。

关注《小微观察站系列｜小微经济观察报告》，洞察更多小微机会与亮点。

作     者：林美汕      设      计：郑舒雅

运     营：苏洪锐      监     制：李晶禹