中国银行定陶支行残币兑换暖人心

大众网记者 刘陶然 通讯员 李想 菏泽报道

近日，中国银行定陶支行迎来了两位特殊客户——从二十公里外乡镇赶来的老年人，他们拿着一叠因长期存放而发霉破损的人民币，面露愁容，显得焦虑不安。

在了解到老人的困境后，该行工作人员迅速行动起来，耐心地向老人解释残损人民币的兑换流程，通过双人识别，耐心细致地逐张比对、辨别真假及拼接情况。整个兑换过程中，工作人员始终保持着高度的专业性和责任感，严格按照残缺、污损人民币兑换标准进行操作。这一暖心举动不仅解决了老人的燃眉之急，更彰显了中国银行的社会责任感和人文关怀。

下一步，中国银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。