“美好春运”在吉首火车站

湘西网2月22日讯（通讯员 谢平定）这是一袭山，山下一座城，城边一个火车站。城叫吉首，火车站叫吉首火车站。作为湖南湘西州8县市火车出行埠口，吉首火车站一年最忙碌的就是春运，而春运最忙的又是除夕之后的25天。广场横幅招展，站前车水马龙，站房托举巨大的铁路路徽，使吉首火车站成为这座山城的标志性建筑之一。

2月20日，大年正月初五，处于节后春运忙碌中的吉首火车站。节后春运，吉首火车站每天开行30趟旅客列车。

每到春运时，来吉首火车站乘车的旅客都要看到一道温暖的风景线。这道温暖的风景线已经在春运时节重复出现17次，每次出现都是散发着温暖的气息。这道风景线，前10年只是一个人在散发着春运的热度；后7年，这个人感动了一群人，风景线是一个团队在散发着温暖。这个人叫王源孝，吉首火车站退休客运职工，张家界车务段吉首退管党支部书记，今年77岁；这个团队，叫王源孝志愿服务队，春运服务只是春运时期的一项重点服务，在非春运时期，志愿服务温暖着吉首山城。2018年春运，王源孝志愿服务队和吉首火车站员工一道，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”主题，在站内站外提供“美好春运”服务，将风景线矗立成旅客眼中的感动丰碑。

王源孝志愿服务队在吉首火车站广场上右侧设置的义务服务台。服务台提供针线、手机充电、旅行健康等无偿服务，同时还开展党的十九大精神广播宣传、青少年社会实践活动。

温暖的故事不一定惊天动地，感动的瞬间不一定泪如雨下。温暖只是一种舒服，感动只是一种心动。对来自凤凰县、今年53岁的向桥梅来说，和丈夫到广州务工是幸福的事，但装满了湘西腊货的行李包脱了线，就有点不给力了。好在王源孝志愿服务队提供了针线，而且是缝包的那种。“我们湖南的春运服务多好啊！连针线都考虑到了！比其他地方都好!”2月20日13时许，向桥梅在吉首火车站广场一边缝着包，一边说。

凤凰县旅客向桥梅正在用王源孝志愿服务队提供的免费针线缝包，满脸笑容。对她而言，美好春运就是一根针、一根线。

坐汽车有头晕的，乘火车也有晕车的。王源孝志愿服务队中的邓菊香是退休的医师，她专门负责为晕车的旅客提供免费晕车药。对前来拿药的旅客，她都要进行专业的医疗询问，确定是晕车症状，才发放晕车药。“也有感冒的旅客，我看症状明确后就给点感冒药!”当日13时20分，邓菊香在服务台说。近7年来，王源孝志愿服务队已经发展成综合便民服务队，其中健康服务是一项核心服务。春运以来，邓菊香提供的健康服务温暖了被帮助的旅客。今年46岁的、前往杭州的周国旗，拿了晕车药后说：“我们吉首火车站服务就是周到!我走南闯北，像这样的服务，只有吉首有!”

王源孝志愿服务队志愿者邓菊香正在向旅客周国旗叮嘱晕车药的用量与用法、注意事项。

充电服务是移动互联网时代的新服务。王源孝志愿服务队在吉首火车站广场服务台设置的手机充电服务，特别受年轻旅客欢迎。今年79岁的、铁路退休职工、王源孝志愿服务队志愿者蒋代齐负责为旅客提供手机充电服务。不仅提供充电插座，还准备了充电插头，是蒋代齐让旅客感动的地方。

蒋代齐正在为今年16岁的旅客高虹智提供手机充电服务。对高虹智来说，今年的美好春运就是手机没电了，竟然可以在吉首火车站广场免费充电。

其实，春运期间真正遇到困难而需要服务的只是极少数，甚至是极极少数。正月初三以来，截止正月初五13时30分，王源孝志愿服务队仅为66名旅客提供困难帮扶服务。“更多的服务价值，是传递铁路正能量!”当日13时50分，今年77岁的王源孝精神矍铄地说，“虽然人数不多，但他们是体验美好春运的代表。他们会把铁路正能量传递出去，会把吉首火车站的美好春运带到全国各地!”除了提供常规服务，王源孝志愿服务队还利用春运时期宣传党的十九大精神。作为服务队带头人，王源孝拿着话筒都要分上午、下午两个时段，给广场旅客广播十九大精神。王源孝表示，吉首火车站的美好春运也是人民对美好生活向往的一部分。宣传党的十九大精神，就是为人民向往美好生活鼓劲打气。

当日14时05分，王源孝正在吉首火车站广场向旅客广播十九大精神，声音铿锵有力富有感染力。

作为吉首山城的春运风景线，王源孝志愿服务队已经是吉首火车站春运最感人的知名品牌。吉首市一些学校老师、学生家长还把参加春运期间王源孝志愿服务队当做学生社会实践的平台。王源孝对这样的需求，总是乐意满足。“美好春运，需要铁路人努力奉献，也需要社会参与、支持！有人主动参加春运服务，我们铁路春运给旅客美好体验，力量就更加强大了!”当日14时15分，王源孝向自己的服务队志愿者传递这样的观点，受到认同。王源孝志愿服务队在节后春运分两班，每班负责一天，每班8名志愿者提供各种服务，而王源孝本人每天都参加服务。对需要在春运进行社会实践的学生，王源孝总是热情欢迎。

吉首市一中学生李晟宇的奶奶向王源孝介绍自己的孙子后，希望在服务队参加社会实践。王源孝正在介绍参加社会实践的具体服务项目。

王源孝欢迎学生加盟志愿服务。王源孝作为张家界车务段关工委常委，对青少年传帮教一直情有独钟。对青少年传帮教，王源孝总是身体力行，用自己的行动感染、带动青少年参加服务社会活动。今年春运，王源孝印发了1000多份党的十九大精神宣传资料。利用服务间隙，王源孝带着学生就向旅客分发，把党的十九大精神送到旅客手上。

王源孝正在向旅客分发党的十九大精神宣传资料，受到旅客欢迎。

今年13岁的李晟宇性格腼腆，王源孝就带着他向旅客介绍党的十九大精神，然后由李晟宇将资料发给旅客。对于这种手把手做法，王源孝乐此不疲。“青少年是我们美好生活的希望!我们的美好春运，有他们参与，就会让旅客体验更美好!”当日14时35分，王源孝在吉首火车站广场说。春运以来，已经有近百名学生来到王源孝志愿服务队参加春运社会实践，使今年的铁路春运带着浓浓的学生味道。

王源孝手把手指导学生李晟宇给旅客发放党的十九大精神宣传资料。

吉首火车站的美好春运，除了王源孝志愿服务队的义务奉献外，更多的是吉首火车站创新服务模式，给旅客不一样的体验。今年春运，吉首火车站实行安检前置服务，给旅客更加有底气的安全体验。安检前置服务，就是旅客进入车站售票厅购买火车票首先要进行安检，与进站候车一样接受安全检查。此项服务，将吉首火车站的美好春运建立在更加周全的安全基础上，得到了旅客支持、配合、理解。

吉首火车站在广场悬挂的安检前置提示，让旅客的美好春运从安全感起程。

(湘西网)

(谢平定)

(刘娜)