南方“小土豆”勇闯“大东北”！从淄博到哈尔滨，真诚待客才能接住“泼天的富贵”

这个冬天，

哈尔滨彻底火了

这泼天的富贵终于轮到东北啦

南方 " 小土豆 " 纷纷拥向哈尔滨

相关话题频上热搜

今年冬季的哈尔滨

火的不只是冰雪大世界

圣 • 索菲亚教堂、中央大街等等

还有哈尔滨各大洗浴中心

火爆程度堪比春运

不少南方游客

直接拉着行李箱就进了洗浴中心

迫不及待地想要感受

东北洗浴文化的魅力

有网友说

2023 还没结束

东北就开始 " 皴 " 运了

这些来东北旅游的南方游客

他们中的一部分个子不高

喜欢穿浅色羽绒服

戴可爱帽子

因为衣服厚又显得圆滚滚

被网友亲切地称为 " 小土豆 "

哈尔滨还有啥好玩的？

江边、早市、菜市场也被

南方 " 小土豆 " 们占领了

某旅游平台大数据显示

哈尔滨热度环比暴涨 300%

成今冬国内旅行目的地 " 顶流 "

某民宿平台数据显示

哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地

2024 年元旦民宿预订量

同比增长了 27 倍

哈尔滨为了方便游客出行

延长了公交、地铁运营时间

据了解

哈尔滨冰雪季将持续到 2024 年 3 月底

对于想要错峰出行的游客

可以等过了元旦、春节等

人流高峰期再前往

不少网友纷纷表示，

为了宠爱游客，

哈尔滨拿出了本地人

都没有见过的大阵仗。

《黑龙江省致海内外游客朋友们的

新年感谢信》中提到

一份份监管函，一封封倡议书

行业和市民都自发动起来了

人人都是营商环境

人人都是服务员、导游员、护游员

共同营造放心舒心安心的旅游环境

机场更衣室、路边暖心屋

市民爱心车、爱心茶 ……

且来且珍惜

我们掏心掏肺掏家底

改进细节，提升服务

" 没有最好，只有更好 "

据《哈尔滨日报》12 月 31 日消息

12 月 30 日下午

黑龙江省委副书记张安顺

到哈尔滨市道里区、松北区

督导检查安全生产、旅游服务等工作

并主持召开会议听取哈尔滨市跨年夜安排

及应急预案有关工作汇报

他强调

要把握机遇、精心设计，

优化服务、强化管理，

积极回应市场变化和游客需求，

进一步扩大冰雪旅游优质产品供给，

千方百计提升游客满意度和体验感，

带动全市冰雪经济整体提质增效，

把哈尔滨冰雪旅游这块金字招牌擦得更亮，

全力打造 " 冰雪文化之都 "

评论：

从淄博到哈尔滨，真诚待客才能接住 " 泼天的富贵 "

要问这个冬天哪儿最 " 热 "？哈尔滨绝对算一个。网上网下，许多人都在表达对这座北国冰城的向往，率先抵达的一批 " 南方小土豆 " 已经乐不思蜀，并化身旅游推介官，在社交媒体上分享着攻略体验。面对 " 泼天的富贵 "，黑龙江方面在致谢信中直言：您的传扬，把咱们都 " 整不会了 "。

游客与当地的热烈互动让人忍俊不禁，而这背后是旅行中可触可感的快乐。不论是伴着漫天飞雪，在圣 · 索菲亚大教堂前感受异域风情；还是奔赴冰雪大世界，挑战超级冰滑梯的紧张刺激；不论是来一顿铁锅炖，在大块吃肉、大碗喝酒中体会酣畅淋漓；还是去洗浴中心猎奇，享受一把东北搓澡的放松解乏，这些新奇体验都给了外地游客一份惊喜。当然，除了这些主打项目，许多游客还为东北人的热情爽朗所感染，的哥刻意温柔的 " 夹子音 "，主动接送游客的市民，都在为这座城市的形象加分。带着十足的获得感离开，游客们自然不吝溢美之词。

冬季旅游历史悠久，但比较起来，今年的哈尔滨之火热可谓现象级。这背后有什么新变？又能提供哪些启示？在笔者看来，主要是天时、地利、人和的综合作用。从天时来看，冬季玩雪理所当然，尤其是借由冬奥会的宣介，滑冰滑雪等项目从小众变大众，正在引领时尚潮流；从地利来看，哈尔滨不仅冰雪资源丰富，而且城市头顶 " 东方小巴黎 " 之名，别具一格的城市特色进一步丰富了旅游产品供给；从人和来看，当地紧紧抓住机遇，拿出 " 冻梨拼盘 "" 黑马骑士 "" 人造月亮 " 等一系列宠客手段，社交媒体上的分享又相当于免费广告。可以说，当地捧出一颗真心服务游客，把资源禀赋用好用足，这才催生了 " 泼天的富贵 "。

从夏天的淄博，到冬天的哈尔滨，每一个现象级旅游热潮的出现，看似偶然，实则都是厚积薄发的结果。这些案例也有力说明了一点，真诚待客永远是最硬的招牌。从行业趋势来看，出门看世界的人越来越多，而大家的旅行模式，早已不是 " 上车睡觉，下车拍照，回家什么都不知道 "，而是更加注重沉浸式体验。对一座城市的评价，不仅源于景区的风景，更来自于出行是否顺畅、停车是否便利、餐饮是否宰客、当代人是否热情、能不能玩出 " 花活 " 等等细节。想要在这样的全方位大考中获得好评，呼唤当地联动各方、盘活资源，于细节之中表达对游客的欢迎与关照。在社交媒体的助力下，那些暖心之举都会成为 " 出圈 " 理由。也只有继续用细致服务回馈游客，流量才能变为 " 留量 "，把 " 泼天的富贵 " 接得更稳。

过了元旦，学生的寒假、春节的长假等旅游高峰正接续而来。对于以哈尔滨为代表的旅游目的地来说，更大的考验还在后头。我们期望这些地方能够更加积极地换位思考，把服务做到游客心坎儿里，也呼吁更多地方能够举一反三，在解剖麻雀中汲取经验。960 万平方公里的土地上，处处皆是美景，处处都有风情，旅游服务 " 卷 " 起来，不仅会生产快乐、孕育幸福，更将为经济社会发展注入强大动力。