医美手术后女子臀部一大一小!苏州市卫健委:检查了,医疗机构没问题
医美手术后女子臀部一大一小!苏州市卫健委:检查了,医疗机构没问题
11 月 21 日上午,江苏省卫生健康委员会走进《政风热线 · 我来帮你问厅长》全媒体直播。在直播节目中,苏州巴小姐反映:一年多前,她在苏州康美美容医院进行了隆胸、吸抽、提臀等医美手术,手术过后,不仅胸部疼痛难忍,臀部也是一大一小,让她难以接受。
医美手术过后
胸部疼痛难忍 臀部一大一小
" 他们说,肯定达到我满意的效果,图片宣传页是什么样,就给做成什么样。我全身抽脂,包括胸部隆胸、臀部、大腿抽脂,宣传页拿出来,手术前后对比都给我看了,看上去很漂亮,就像模特身材一样。" 投诉人巴小姐称,自己在看到康美美容医院的宣传页后,一下子就动心了。
隆胸,腹部、腿部抽脂,臀部整形等一系列手术,在享受套餐优惠后合计费用 9 万多元。巴小姐介绍,因为囊中羞涩,在院方的指导下,她向第三方小额贷款机构,申请了医美贷 5 万多元。2022 年 9 月 9 日,巴小姐在苏州康美美容医院进行了隆胸手术。
" 做了两个胸部隆胸,一个胸部有问题,到现在已经一年多了,胸里面一直很痛,胳膊抬起来带动神经,好痛,里面胀,乳头又不敏感,碰着我的神经了,像打了麻药一样没有知觉。" 巴小姐找到医院协调,但对方告诉她,没啥问题,让她再休养休养。
2023 年 2 月 25 日,巴小姐又进行了腹部、腿部抽脂和臀部整形手术。
" 腿部做完和没做之前没什么区别,臀部给我做成一大一小。半个月之后我找他们协商,医生说给我做第三次手术,再给我修复。" 巴小姐认为,自己是花钱来变美的,如今却受这么多罪,还给她的生活造成很大不便。
气愤之下,巴小姐向苏州市 12345 政务热线投诉。
苏州市 12345 政务热线接线人员:苏州康美美容医院给予的答复是:我院一直在积极处理,基本与顾客协商完成。
巴小姐:你们不应该反馈给卫健委吗?
苏州市 12345 政务热线接线人员:流程的话有帮你转到过卫健委进行处理的,卫健委帮您协调,反馈到康美美容医院。
苏州市卫健委信访接待人员:你确定要投诉他,我就可以走这个程序。
巴小姐:我已经很确定,上次来我就很确定了。
苏州市卫健委信访接待人员:我先记下来。
记者:都来三次了,你们这个工作 ……
苏州市卫健委信访接待人员:因为之前她也在跟医院协商,一般是通过协商就解决了。如果医院知道了你立案调查,他连协商都不跟你协商。
医院:可退还一万元手术费
11 月 15 日,记者跟随巴小姐来到苏州康美美容医院了解情况。经过沟通,院方表示:第二次进行的腹部、腿部抽脂,臀部整形手术,存在一定责任,因为吸脂毕竟是一个手工活,并答应退还一万元手术费。
对于巴小姐隆胸手术后出现的胸部疼痛问题,院方这样回复," 需要定期过来给胸部专业按摩一段时间,就可以把不适症状减缓,但没法讲百分之百。做隆胸手术都相应可能会出现疤痕,出现其他一些比如肿胀,隆胸更多可能有包膜挛缩产生的概率。"
对于这样的答复,巴小姐难以接受。巴小姐介绍,手术之前,她多次跟院方咨询术后效果,院方并没有如实告知手术风险,并且承诺百分百满意。为了进一步核实情况,记者以消费者的身份来到苏州康美美容医院咨询隆胸手术事宜。
苏州康美美容医院工作人员:可以植入假体,通过假体把胸部丰满起来,比如说你是一个平板胸,也可以做到 C 杯,B 杯 C 杯 D 杯都可以做到。比如我们这里经常做的,不管是一度二度三度下垂,做完就跟少女胸一样,能保证不下垂,能达到圆润、饱满、不下垂的少女胸。
记者:万一达不到效果呢?
苏州康美美容医院工作人员:没有万一,医美这个项目非常成熟了,胸部的满意度非常高的。
记者:达不到能退钱还是什么?
苏州康美美容医院工作人员:没有达不到的,就没有这么一说法。
苏州卫监所:
媒体介入 不能现场执法检查
11 月 16 日,记者将了解到的情况向苏州市卫生监督所进行了反映,希望卫监所可以派出卫生监督员对苏州康美美容医院进行检查,查明巴小姐手术的相关操作是否规范,苏州卫监所工作人员表示要看卫健委宣传处同不同意。
但是,令人意外的是,记者在现场等待了近四个小时后,得到了这样的答复。
苏州市卫生监督所负责人:" 既然新闻媒体来了,我们做任何动作卫健委要同意的。现在是卫健委没同意。"
苏州市卫健委:
医院没有违法行为
11 月 21 日上午,《政风热线》电话连线了苏州市卫健委副主任沈洁。
苏州市卫健委副主任沈洁回应,11 月 16 日下午接到投诉之后,卫健委已经责令监督所去医疗机构进行检查。
之所以患者 8 月就已经到卫健委反映过三次,仍没有采取过行动,是因为之前患者反映的只是手术效果不佳,没有提供医疗机构的任何不规范的行为,苏州市卫健委从注册系统里已经核实过医疗资质,没有问题。但在 11 月 15 日患者怀疑医疗机构存在手术消毒有没有到位,医院和医生有没有资质的情况,所以才叫卫监所去核查。目前为止检查下来,还没有发现它有违法行为,它所有的消毒都符合规定,医院和医生的资质都合规,不规范行为也没有。
江苏省卫健委:
应该要到现场去看一看、查一查
对此,江苏省卫生健康委综合监督处处长周群霞表示,作为监管部门要把老百姓的诉求把握好,有的涉及违法违规的投诉,一定会按照相关的法律法规严肃查处。涉及跟当事人调解的民事纠纷的相关内容,作为行政部门也会做好协调,跟当事人、跟医疗机构做好沟通,如果涉及民事赔偿,也只能做民事的调解和协调。下一步会持续关注这件事情,也会加强跟举报人的沟通,举报人反映的相关情况,省卫健委会进一步核实,请省卫生监督所再去现场核实相关的情况,如果当事人反映的情况属实,也会对医疗机构涉嫌违反医疗美容相关规定的行为,加大查处的力度。
江苏省卫生健康委员会副主任周明浩表示,这个事情对苏州卫生健康委员会来说,提供了非常好的机会来提高改进服务,卫生监督所受行政部门的委托,在这种情况下,虽然患者没有提出违规违法的行为,应该也要到现场去看一看、查一查有没有这方面的问题,如果没有,那给当事人一个明确的答复。关于美容的效果问题,确实是一个民事纠纷,积极参与调解,总之应该把老百姓的利益放在第一位。
本想越变越美,结果却事与愿违。面对肉眼可见的手术遗留问题,苏州市卫健委却说没有问题。接到投诉,作为监管部门,苏州市卫健委为什么几个月都不去现场调查?这起投诉已被江苏省卫健委列为重点督办事项,我们将持续关注,也希望苏州市卫健委能够正确面对舆论监督和群众监督。关于此事," 江苏新闻 " 将持续关注!
标签: